[Zooplusbestellung] Nägel im Rebholz ?

[Piraja]

Huhuu liebe Foris.

Am Sonntag habe ich nie Riesenbestellung für meine
Mäuse aufgegeben.
Unter anderem habe ich gedacht, dass ihnen vlt. auch
70-90cm Sandgestrahltes Rebholz gefallen könnte,
es war reduziert, und auf dem Foto sah es toll aus
(in der Terrarienabteilung zu finden).

Heute kam das Paket endlich an.

Nun sind in dem Rebholz aber Nägel reingeschlagen,
dessen Spitzen unten wieder herausgucken,
was absolut gefährlich für die Renner wäre.:roll:

Muss ich mich damit zufrieden geben?
Oder darf ich einen Umtausch verlangen?

Ich mein, Nägel haben darin doch nichts zu suchen,
oder?

Liebste Grüße,
Piraja

 

[Diamond_89]

du hast sowieso ein Umtauschrecht!!! Die Liefern doch direkt einen Zettel mit wo du alles zurück schicken kannst was du nicht möchtest!

 

[Anna-Lena]

Ruf doch da mal an und frag erst mal ganz unverbindlich und schieldere dein Problem.
Bei meiner letzten Bestellung dort hatte ich auch einen Fehler an einem Häuschen, dass konnte ich dann auch einfach wieder zurückschicken.
Die Leute da im Callcenter sind auch wirklich nett

 

[Diamond_89]

Stimmt die sind wirklich nett und tun was sie können, aber zurück schicken kannst du es auf jeden Fall denn jeder Privatkunde hat ein Umtausch recht!!!!

 

[Piraja]

Achso okay, vielen Dank, für eure Antworten.
Dann werde ich morgen einmal dort anrufen.

 

[Piraja]

Zooplus wollte ich nun eine E-Mail schreiben,
weil ich das Rebholz mit den Nägeln mal fotografiert habe.
Durch diese E-Mail werde ich dann den Umtausch in Gang setzen.

Könnt ihr mir sagen, wo ich an Zooplus eine E-Mail
schreiben kann?

 

[Friedas Frauchen]

Da wird es wohl unter "Kontakt" ne Adresse oder ein Kontaktformular geben. Da kannst du dann allerdings keine Fotos einfügen.

 

[Piraja]

Juhuu.
Habe Zooplus gestern eine Mail geschrieben, dass ich zwar soweit
zufrieden war, es aber absolut nicht in Ordnung ist,
mir Rebholz zu schicken, an das irgend ein Heinz tackern geübt hat.
(So sieht es aus, ich kann ja mal ein Foto beihängen)

Nun schickt mir Zooplus einen Ersatz.
UND - ich darf das andere Rebholz behalten (ich habe natürlich gesagt,
ich werde es wegschmeißen), mein Papa wird die Nägel abknipsen,
dann hab ich gleich zwei Stück. :mrgreen:
---
EDIT (automatische Beitragszusammenführung):
Das Paket, mit einem neuen Stück Rebholz ist bereits
unterwegs.
Klar, fand ich es schade, dass bei meiner ersten Liferung direkt
so etwas dabei war, dennoch bin ich echt überrascht,
dass ich so unkompliziert Ersatz bekomme.

 

[Diamond_89]

WAr bei mir auch so. Wobei ich etwas zu reklamieren hatte wofür sie nichts konnten. Da hatte sich etwas wärend des transports gelöst und ich hab es selbst wieder fest bekommen. hab aber dafür auch nen nachlass von 40% direkt bekommen!

 

[Piraja]

Ja - nur mit diesen Nägel kann ich das Teil ja unmöglich meinen Mäusen zumuten.

In meiner Mail habe ich denen auch die Fotos geschickt.

Naja - nun ist immerhin ein zweites Rebholz
auf den Weg zu mir.
Die Mäuse werden sich freuen.

 

[Friedas Frauchen]

Gott, das sieht ja übel aus!
Gucken die nicht hin, was sie da verschicken? Na immerhin bekommst du Ersatz. Hoffentlich ist das dann gleich gebrauchsfertig.