Kratzbaum bestellt nicht ganz angekommen

[Ellysmom2412]

Einen wunderschönen guten Tag

Ich habe einen kratzbaum über real de bestellt der sollte in 3 Paketen hier ankommen habe aber nur 2 bekommen jetzt habe ich hier ein unvollständigen kratzbaum den ich nichtmal aufbauen kann weil natürlich ein großer Teil fehlt was mach ich denn jetzt kann es sein das die Bestellung geteilt kommt habt ihr sowas schonmal gehabt?

 

[Missymannmensch]

Selber nicht.
Hast du keine tracking nummern bekommen? Ich kenne es nur so, dass du es verfolgen kannst. Schau nach und reklamiere ggf jetzt beim Auftraggeber die Laufzeit.

 

[Ellysmom2412]

Selber nicht.
Hast du keine tracking nummern bekommen? Ich kenne es nur so, dass du es verfolgen kannst. Schau nach und reklamiere ggf jetzt beim Auftraggeber die Laufzeit.

Doch in der sende Verfolgung steht aber dadurch das ich die anderen beiden Pakete bekommen habe das die Sendung zugestellt ist

 

[Missymannmensch]

Naja, ich kann dir sagen, das eine mehrcollige Lieferung aus 3 Paketen auch 3 Sendungsnummern hat.

Frage nach jeder einzelnen bei dem Auftraggeber nach und moniere, dass nur Sendungsnummer x und y angekonmen ist.
Alles weitere muß der Auftraggeber klären.

Ist blöde und nervig aber der richtige Weg.

 

[Simpat]

Doch in der sende Verfolgung steht aber dadurch das ich die anderen beiden Pakete bekommen habe das die Sendung zugestellt ist

Wenn es als 3 Pakete avisiert wurde, muss es auch 3 Sendungsnr geben, von denen nur 2 zugestellt worden sind. Was hast du bei dem Paketboten unterschrieben? Sind die beiden Pakete getrennt oder zusammen bei dir angekommen? War da 2 oder 3 Pakete im Display gestanden?

Ich würde da umgehend eine Mail schreiben und die beiden Sendungsnr. nennen, welche du bekommen hast und das Paket 3 aber noch fehlt. Mach den Suchlauf -vorausgesetzt du hast alle 3 Paktenr. - nicht über die Sendungsverfolgung von Real, sondern über den Zusteller DHL, Hermes, UPS oder wie auch immer.

 

[Missymannmensch]

Bis auf die Sendungssuche gebe ich dir recht.

Die Sendungsrechere, inkl. ggf. Verlustmeldung, hat vertragsgemäß durch den Auftraggebee zu erfolgen und das ist in dem Fall Real.

Hintergrund hierzu ist, dass der Schaden/Verlust nur mit dem Auftraggeber reguliert wird, da es sich hier nicht um einen Privtatauftrag handelt.

Dadurch spart sich der Empfänger (Ellysmom) jede Menge Zeit bezüglich regress. Zumal die Regulierung durch den Versanddienstleister eh nur mit dem Auftraggeber Real stattfindet.
Für den Fall das die 3. Sendung verschwunden ist.

 

[Simpat]

Bis auf die Sendungssuche gebe ich dir recht.

Die Sendungsrechere, inkl. ggf. Verlustmeldung, hat vertragsgemäß durch den Auftraggebee zu erfolgen und das ist in dem Fall Real.

Hintergrund hierzu ist, dass der Schaden/Verlust nur mit dem Auftraggeber reguliert wird, da es sich hier nicht um einen Privtatauftrag handelt.

Dadurch spart sich der Empfänger (Ellysmom) jede Menge Zeit bezüglich regress. Zumal die Regulierung durch den Versanddienstleister eh nur mit dem Auftraggeber Real stattfindet.
Für den Fall das die 3. Sendung verschwunden ist.

Ich spreche nur von der Sendungssuche, nicht von der Verlustmeldung. Die Verlustmeldung kann immer nur der Absender aufgeben, nicht der Empfänger. Ich schrieb ja auch, ich würde denen eine Email schreiben und mitteilen, welche beiden Pakete angekommen sind und dass noch eines fehlt, damit meinte ich an Real, war vielliecht nicht so klar ausgedrückt.

Mit der Sendungssuche meinte ich lediglich, dass TE nicht über Real Sendungsverfolgung gehen sollte, sondern wenn die Paketnr. vorliegt, über das Portal des Versanddienstleister schauen soll, was da in der Anzeige kommt, wenn man die Sendungsnr. bei der Suche eingibt. Bei Real wird ja anscheinend "ausgeliefert" angegeben bei der Auftragsverfolgung.

 

[Missymannmensch]

@Ellysmom2412

Halte uns gerne mal auf dem Laufenden. ☺